Как повысить продажи на маркетплейсах с помощью инфографики в карточках товаров?

Изображение сгенерировано с помощью Fusion Brain

В широком смысле инфографика — это способ «оформления» информации с помощью визуальных элементов. Графики, диаграммы, иллюстрации, таблицы и другие способы рассказать о чем-то, не используя только текст, помогают облегчить процесс восприятия. «Доступность» информации может повлиять на первое впечатление.

Основные задачи инфографики — привлечь внимание и сделать информацию более понятной и легко запоминающейся. Она подходит для визуализации статистики, иллюстрации процессов, демонстрации трендов на примере и многого другого. Например, инструкция в формате инфографики всегда понятнее, чем без нее.

Часто инфографика позволяет просто и лаконично показать что-то достаточно важное — на страницах сайта, в презентациях продуктов, полиграфии, карточках товаров на маркетплейсах. В работе с Ozon, Wildberries, Яндекс. Маркет (касается всех маркетплейсов) данный инструмент очень важен: большое количество клиентов «покупают глазами», а инфографика вполне может повысить уровень интереса к товару. Их подсознательные требования к тому, как визуально выглядит карточка, действительно высоки — о товаре нужно рассказать доступно и вместе с тем полно. В большинстве случаев самостоятельно сделать выбор позволяют именно собственные впечатления покупателей и цены, а не советы специалистов из телевизора и друзей. Поэтому у селлера есть лишь один шанс эффективно использовать возможности оформления карточки, чтобы «зацепить» потребителя с помощью привлекательной надписи, описания, фото или картинки. Маркетинг призывает изучить «боли» и интересы (проще говоря — определить портрет) аудитории, чтобы добавлять их на фотографии в качестве закрытия возражений. Именно инфографика здесь сможет стать неоценимым помощником.

Развивайте бизнес, закупками займемся мы

Что такое инфографика?

В условиях большой конкуренции аналогичных товаров на маркетплейсах редкий продукт способен продавать себя сам. Обычно ему нужна «упаковка» — запоминающийся визуал и полезная инфографика, чтобы выделиться. Как создать «продающий» визуал для карточки товара — читайте в нашей статье.

«Вопросы по поводу оформления карточек товара селлеры задают довольно часто. Это «больная» тема, с маркетплейсов часто начинается знакомство предпринимателей с дизайном — нужно потратить время и деньги, дизайнер или команда подготовят визуал для маркетплейса или интернет-магазина, а в итоге материалы не подходят. В некоторых случаях перегруз с пользой, но чаще просто элементы ставят не на те места, избыток текста, фон «вырви глаз» — таких карточек сотни. Заказчик может поставить некорректное ТЗ или нет понимания, что для маркетплейсов все нужно делать в едином стиле… Справедливости ради, и хайповый сюрреалистичный визуал может залететь — знать наверняка нельзя. Но есть правила использования текста, цвета. И такие инструменты, как витиеватый абсолютно не читаемый шрифт или лютый неон, от которого болят глаза — ни при каком раскладе не сработают. Каждый раз вздрагиваю, когда вижу такие картинки.

Можно окончить курсы и стать дизайнером, чтобы делать макеты для маркетплейсов самому, можно подключить сервис или найти программы, которые сделают дизайн на основе шаблона. Но мне кажется, такие работы лучше доверить профессиональному дизайнеру. Найти того, у которого подходящие тарифы и отдать ему на обработку все карточки для маркетплейсов, чтобы были в едином стиле. Но перед этим обязательно посмотреть на предыдущие работы — нравится ли вам стиль. Это будет решающим фактором".

Евгений Гашков,
CEO Hideliv

Для того, чтобы лучше понять, почему при оформлении визуала важно создавать инфографику, рассмотрим обратную ситуацию.

Пример: вы — покупатель и хотите выбрать на маркетплейсе (допустим, на Wildberries) простой фен для укладки волос. Сразу найти подходящий вариант сложно, потому что есть общие условия: профессиональные характеристики, функции, размер (чтобы не был крупным и не занимал много пространства в чемодане), гарантия производителя, надежный продавец, отзывы с оценкой выше 4-х звезд, обязательно, чтобы был из раздела популярных брендов, и наконец стоимость — не больше 20 тысяч.

Каковы шансы найти на Wildberries фен, который подойдет со всех сторон? На маркетплейсах есть даже то, о чем мы не догадываемся, поэтому стоит попробовать. Предложений множество, но есть результат: получилось найти несколько подходящих по цене фенов от разных селлеров. В первую очередь анализируем описание и преимущества. Предложение одного из селлеров выделяется: карточка точно и понятно показывает, что есть функция ионизации, 3 режима нагрева, в комплекте удобный чехол — то, что нужно. Дизайн интересно рассматривать, но он не избыточен — все детали на своем месте. Дизайнер явно постарался: изображение качественное, все иконки несут смысл, название компании и логотип легко читаются, все преимущества продукта тоже отображены так, что их можно быстро найти. В остальных карточках товара фото от поставщиков без характеристик, в описании — полотно текста, в котором не хочется разбираться.

Это условный и слегка утрированный пример, но он хорошо показывает суть ситуации: хочется оформить заказ того товара, с которым легко «познакомиться» за пару минут прямо сейчас, а не долго и трудно искать нужные полезные свойства вещи. Одежда, обувь, электроника, даже услуги — плохо оформленная реклама, где нет ключевых преимуществ, «ломает» продвижение на любой из площадок и касается любой категории товаров. Подобные ошибки встречаются как у новичков, так и у опытных селлеров на большинстве маркетплейсов.

Использовать инфографику в карточках товаров на маркетплейсах — не значит просто загрузить изображение с описанием продукта. Для начала нужно выделить его отличительные черты (в идеале, закрывающие недостатки товаров остальных конкурентов), а затем добавить на макет так, чтобы они однозначно и быстро считались. Лаконичность цепляет внимание пользователей и повышает конверсию: вы не даете задание «найди то, что тебе нужно», а напротив выносите базовые важные характеристики на «витрину». Если покупателю достаточно информации, чтобы оценить товар — ему будет легче принять решение о покупке.

Задачи инфографики в карточке товара:

• Разместить главные характеристики в сжатом виде — одна инфографика может рассказать о продукте подробнее, чем видео и объемный текст;
• Увеличить процент переходов в карточку — решает проблему отстройки от конкурентов (для маркетплейсов это ключевой момент);
• Получить больше лояльных клиентов, которым нравится бренд. Если единый стиль распространяется на весь контент, покупателю проще его запомнить;
• Облегчить «знакомство» клиента с товаром — с помощью инфографики можно довольно просто объяснить, как пользоваться самым сложным в эксплуатации товаром (например, первичный запуск кофемашины).

Создание инфографики — непростой процесс, над которым невозможно работать без образного мышления. Стоит встать на сторону покупателя, подумать, что важно узнать о товаре в первую очередь именно ему и после этого отобразить на макете. Инфографика должна быть максимально полной и «рассказывать» о товаре самое важное.

Можно поручить эту задачу опытному дизайнеру, а можно — сделать самостоятельно. Во втором случае нужно помнить самые важные правила создания «рабочей» товарной инфографики — о них расскажем ниже.

Зачем использовать инфографику в карточке товара?

Что написать на изображении, чтобы пользователь захотел купить товар? Чаще всего люди склоняются к покупке, если видят на макете публикации ответы на свой запрос. Старайтесь учитывать пользовательский сценарий — он должен быть узнаваемым в глазах потребителя. Как это сделать? Будем отталкиваться от создания маркетинговой воронки продаж.

Следует правильно расположить изображения в «карусели». Листая их, клиент проходит условный путь — от знакомства с товаром до решения оформить заказ.

• Первое (основное) изображение — должно сразу зацепить

клиента. «Нащупать» трендовый стиль бывает непросто — лучше делать тестирование разных картинок в течение двух недель и проверять конверсию, чтобы выбрать наиболее удачную. Затем можно будет сделать шаблоны и готовить обложки карточек по ним. Правильно выбранный стиль (шрифт, цветовая гамма, стиль подачи информации) — отличный способ выделиться среди конкурентов.

• Инфографика с уникальными торговыми предложениями (УТП).

После привлечения внимания клиента необходимо продемонстрировать ему преимущества товара с помощью полезной инфографики. Слова, которые вы будете использовать, так же важны, как и изображение. В них должны быть ответы на запрос потенциального клиента — пишите лаконично и по делу. Не стоит добавлять трудночитаемые шрифты и не несущие нагрузки элементы. Графический дизайн — это инструмент, который должен донести до каждого пользователя по ту сторону монитора или экрана мобильного телефона информацию о надежности компании, показать качество, доступные цвета, уникальные характеристики товара и идеи бренда. Дизайн ради дизайна не поможет торговать более успешно и не выведет бизнес на новый уровень. Эффективность картинки с УТП в ее практической пользе — инфографика привлекает, только если несет смысл.

• Характеристики товара.

Важно сразу показать размеры продукта (качественные фото товара при «естественном» освещении с указанием замеров или рядом с вещами, о размерах которых все знают), его комплектацию и дополнительные важные параметры. Товар должен выглядеть максимально привлекательно. На этом этапе можно указать сценарии использования товара. Такой формат заботы о клиенте — бесплатный бонус в копилку лояльности. Кстати, готовые сценарии использования носят не только практический характер — специальные фото или видео посуды в красивом интерьере кухни или счастливая семья за завтраком формируют определенный образ. Для маркетплейсов это важно. Главное — вызвать правильную эмоцию, тогда пользователь захочет купить товар, чтобы приблизиться к определенному лайфстайлу.

• Дополнительные предложения. «Подсвечиваем» другие товары

бренда из одной коллекции или просто связанные с основным товаром. Можно сделать это в виде коллажа или использовать фотографии с фотосессии, где присутствуют все товары. Обязательно сделать акцент на артикулах — так покупателю будет проще их найти. На маркетплейсах важно использовать подобную «перелинковку» для роста конверсии. Кстати, узнать, какие товары стоит закупить, можно взглянув на вопросы, которые задают сами пользователи. Например, если на фото в карточке товара девушка в джинсах и футболке, покупателям может понравиться именно это сочетание и они могут купить как джинсы, так и футболку вместе.

3 экспресс-совета, если вы создаете макеты самостоятельно:
1. Не перегружайте основное изображение текстом;
2. Не отвлекайте внимание покупателя от основного товара в пользу дизайна;
3. Фон изображения не должен сливаться с цветом товара.

Как создать продающий визуал карточки

Остались вопросы?

Написать в WhatsApp

Позвонить 8(812)-223-54-03

Предыдущая статья

Товары для расширения ассортимента

Следующая статья

Хочу возить товары из Китая

Читайте также

ТОП-5 ошибок в бизнесе на маркетплейсах. Проверьте себя!

По данным Tinkoff, каждый 4-й селлер прекращает работу на маркетплейсах всего через полгода. Разбираемся, почему так происходит

Хочу возить товары из Китая: как устроен рынок поставщиков

При грамотном планировании работа с Китаем может стать золотой жилой. Как найти поставщиков и не нарваться на мошенников?

Товары для расширения ассортимента
на маркетплейсах

Как найти и запустить в продажу новые товары, которые не будут пылиться на складе, — рассказали в новой статье