Китайские поставщики: менталитет и особенности работы

Изображение сгенерировано с помощью Fusion Brain

Все страны имеют свои особенности — исторические, культурные, деловые. Это не может не влиять на отношения производителей и покупателя, который хочет заказать товар. Лучше учитывать эти особенности, если хотите закупать товар выгодно и на постоянной основе. Но дело не только в выгоде: поставщика могут «отпугнуть» неуважение к традициям или проблемы с пониманием сути предложения — с помощью онлайн-переводчика не всегда возможно напрямую сказать то, что хотелось. Китай в этом смысле не исключение: иногда предприниматели не понимают друг друга из-за путаницы с переводом, и сделки срываются. Практически каждый регион Китая имеет свой диалект, и это осложняет задачу — грамотно провести переговоры сможет только опытный китаист.
Если проблем с взаимодействием нет, договориться с китайскими поставщиками будет несложно. В Азии сильна культура межличностного общения: если у вас есть возможность лично приехать в Поднебесную и попасть на производство, то для обсуждения условий вас, скорее всего, пригласят на обед или ужин, а после — в баню. Так некоторые китайцы дают понять: здесь вам рады и настроены на долгосрочное сотрудничество. Такой «аванс» дружелюбия обязательно оправдать — проявить уважение к будущему партнеру и не нарушать договоренностей. Можно считать, что это проверка: продавец хочет узнать покупателя из России ближе и убедиться, что стоит иметь с ним дело.
Китайцы смотрят на репутацию: если кто-то на рынке сотрудничал с покупателем, и он повел себя непорядочно — другие поставщики работать с ним не будут, придется смотреть, что предложат фабрики из других стран. Ситуация работает и в обратную сторону — из-за менталитета и высокой конкуренции для китайцев очень важна собственная репутация. Конечно, это не касается «продавцов»-однодневок, которые регистрируются на маркетплейсах по типу Alibaba и обсуждают процесс поставки ровно до получения предоплаты. Чтобы избежать нежелательных последствий, запросите у продавца документы — у предприятия должна быть лицензия на производство, патент должен быть зарегистрирован. Это важно, но не всегда может служить гарантией. Документы и фото фабрики можно подделать, чем и пользуются мошенники. Как себя обезопасить? Лучший вариант — организовать поездку в Китай и посетить место, где находится производство продукции, чтобы проверить, что оно существует не только на бумаге. Если такой возможности нет, можно заключить договор с компанией-аудитором, которая осуществит проверку деятельности нужной вам фабрики. Аудиторы приедут на производство, проверят его по нескольким критериям, запросят документы и предоставят вам отчет о проделанной работе. Обычно предприниматели обращаются к российским аудиторам — иначе есть риск, что местные сотрудничают с фабриками и могут фальсифицировать данные.

Развивайте бизнес, закупками займемся мы

Менталитет партнеров из Китая

Работа с Китаем — в приоритете многих российских предпринимателей. Там можно найти любой товар на выгодных условиях и быстро доставить его в Россию. Как договориться с поставщиками из Поднебесной и сделать сотрудничество долгосрочным — рассказываем в статье.

«Один наш клиент рассказывал случай: в декабре успели оформить заказ, подписаться и перевести оплату за товар. Отправить поставку тоже смогли, но ехала она в итоге 180 дней. Просто потому, что сначала наш Новый год, а потом и Китайский в феврале — понятно, что никто не работал. Причем, отдыхали они не неделю или две, а целый месяц! И поставка угодила прямо в это время, как специально. Зато хороший урок на будущее: имеет смысл изучить китайский производственный календарь и еще заложить время до и после праздников, и официальных выходных — на всякий случай. Тогда получить товар вовремя не проблема, обычно белая доставка проходит без форс-мажоров по плану. С карго иначе — здесь очень сложно что-то прогнозировать, груз не отслеживается. В том числе и поэтому с карго мы не работаем».

Дмитрий Кураев,
СОО Hideliv

Особенности работы с китайскими поставщиками

Выше мы упомянули о том, что на общение с поставщиками из Поднебесной могут повлиять языковой барьер и культурные особенности — китайцы гостеприимны и любят «закреплять» договоренности совместным походом в баню, на обед или в гости к кому-то из менеджмента. Хотим подробнее остановиться на самом процессе работы — как китайцы выполняют договоренности, быстро ли отвечают на сообщения, предоставляют ли скидки и другие выгодные условия.

1. Высокая конкуренция.

В Китае производственный бум, и он продолжается довольно долго. Мощности растут, фабрик и производств (как мелких в черте города, так и крупных в промышленных зонах) великое множество — найти и купить можно что угодно, количество тоже не ограничено. Естественно, что при такой конкуренции китайские производители борются за каждый заказ и приветливо встречают любого заказчика. Однако, это не значит, что все условия, предложенные закупщиком, будут встречены на ура. Тем не менее, если репутация партнера в порядке, поставщики готовы сделать скидку на крупный заказ или, например, «подарить» кастомизацию, если сделать ее не сложно и не дорого. Возможность модифицировать товар — сильный маркетинговый инструмент, который поможет сделать ценник выше и продавать товар дороже. Получить его бесплатно — действительно ценный подарок.

2. Китайский производственный календарь.

В Китае много праздников — в эти дни официально разрешено не работать. Если вы планируете оформлять документы, заказывать товары, обсуждать поставки — принимайте во внимание эту особенность и не ждите быстрых ответов. В период праздников в стране реально никто не работает, что отражается как на производственном процессе, так и на логистической системе: товары не производятся и не доставляются.

3. Взаимодействие.

Если не брать в расчет периоды праздничных выходных, китайские партнеры довольно оперативно отвечают на сообщения — чем больше партия и выгоднее заказ, тем быстрее. Если необходимо сделать кастомизацию, нужно все прямо и детально документировать: что наносить, куда и в каком виде — иначе может произойти неприятный сюрприз. У китайцев все на потоке: если вы, к примеру, прислали логотип в невысоком качестве, поставщики сделают нанесение в любом случае. Чтобы не платить затем за брак, быстрее и дешевле делать тестовое нанесение (или другой вид кастомизации) и заказывать образцы, чтобы убедиться, что исполнение вам подходит. Иногда их делают бесплатно, зависит от сложности работы и позиции самого поставщика. Контролировать процесс в любом случае надо: у китайцев обычно нет цели вас обмануть и сделать что-то некачественно, но организационно случаются недопонимания. Любые вопросы нужно обсудить заранее, если понадобится — заключить дополнительные соглашения и подробно описать там товар, который вы в итоге хотите получить. Если поставщик подтверждает условия, значит, скорее всего, они будут выполнены.
Работа с Китаем и взаимодействие с поставщиками обычно не доставляют предпринимателям хлопот. Если познакомиться лично, договориться обо всем на берегу и учитывать события внутри страны, которые могут повлиять на процесс поставки — можно найти надежного добросовестного партнера на долгое время. Тем более, что многие поставщики из Поднебесной также заинтересованы в долгосрочной работе: так меньше рисков, канал сбыта изделий налажен. Качество работает на имя и репутацию — часто компании из РФ передают друг другу контакты контрагентов, и клиентов становится больше. Логистика с Китаем налажена: есть доставка по морю, воздуху, ж/д и автодорогам. Удобно, что варианты можно комбинировать. Ещё одна полезная опция — возможность кастомизировать товар, меняя его цвет, упаковку и даже функционал. Сейчас оптовые закупки в Китае по-прежнему выгодны, однако свои производственные мощности наращивает Индия — станет ли она конкурентом Китая, рассказываем здесь.

Остались вопросы?

Написать в WhatsApp

Позвонить 8(812)-223-54-03

Предыдущая статья

Товары для расширения ассортимента

Следующая статья

Как отстроиться от конкурентов с помощью брендирования товара?

Читайте также

ТОП-5 ошибок в бизнесе на маркетплейсах. Проверьте себя!

По данным Tinkoff, каждый 4-й селлер прекращает работу на маркетплейсах всего через полгода. Разбираемся, почему так происходит

Хочу возить товары из Китая: как устроен рынок поставщиков

При грамотном планировании работа с Китаем может стать золотой жилой. Как найти поставщиков и не нарваться на мошенников?

Товары для расширения ассортимента
на маркетплейсах

Как найти и запустить в продажу новые товары, которые не будут пылиться на складе, — рассказали в новой статье